สวัสดีค่ะหงนะคะ จบปริญญาตรีวิศวกรรมนาโนจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มีประสบการณ์การทำงานมาประมาณ 10 ปี ในสายงาน Marketing ของ Global Financial service แล้วย้ายมาทำงานใน Healthtech startup ในบทบาท Assistant Project Manager และ Business Analyst เกี่ยวกับการนำระบบดิจิทัลไปใช้ในโรงพยาบาล ก่อนมาเรียนต่อที่ University College London ค่ะ
พอเรียงชื่อสาขาและชื่องานต่อกัน เส้นทางในสายอาชีพของหงอาจดูเปลี่ยนไปหลายทาง บทความนี้เลยอยากชวนมารู้จักกัน และเหตุผลที่ตัดสินใจกลับมาเป็นนักเรียน MSc Digital Health and Entrepreneurship ที่ประเทศอังกฤษกับ University College London เผื่อเป็นประโยชน์กับคนที่ทำงานมาสักพักแล้วกำลังคิดว่า อยากเรียนอะไรต่อ? และจะใช้สิ่งที่เรียนไปทำอะไรต่อไปดี?
⚙️ การเปลี่ยนแปลงจากวิศวะสู่งานที่ต้องเข้าใจคน
สิ่งที่พื้นฐานวิศวกรรมให้หงคือ ‘วิธีคิดอย่างเป็นระบบ’ เวลาเจอปัญหา เราจะค่อย ๆ แยกดูว่าส่วนไหนเกี่ยวข้องกัน มีเงื่อนไขอะไร และควรเริ่มทำความเข้าใจจากตรงไหน วิธีคิดนี้ติดตัวมาใช้ในชีวิตการทำงานตลอดเลยค่ะ และพอย้ายสายมาทำ Marketing ของ Global Financial service มุมมองของหงก็เริ่มขยายไปสู่เรื่องคน การสื่อสาร และธุรกิจมากขึ้นค่ะ นอกจากการเข้าใจสิ่งที่เรากำลังทำ การเข้าใจคนที่เราต้องสื่อสารก็เป็นอีกส่วนที่สำคัญ หงเห็นว่า experience ทั้งสองด้านช่วยกันได้ วิศวกรรมช่วยให้จัดระเบียบความคิด ขณะที่ Marketing ช่วยให้หันมาสนใจว่าคนอีกฝั่งต้องการอะไร พอเส้นทางมาถึง Healthtech คำถามเรื่องระบบกับคำถามเรื่องคนก็มาอยู่ในงานเดียวกันอย่างชัดเจนค่ะ
💻 ประสบการณ์ทำงานที่ทำให้พี่หงอยากเรียนต่อสาย Digital Health
ใน Healthtech startup หงทำงานเกี่ยวกับระบบบันทึกประวัติและข้อมูลการรักษาผู้ป่วยภายในโรงพยาบาล รวมถึงระบบที่แพทย์สั่งการรักษาผ่านคอมพิวเตอร์ งานในบทบาท Assistant Project Manager และ Business Analyst ทำให้ อยู่ตรงกลางระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ค่ะ ส่วนสำคัญของงานคือทำความเข้าใจขั้นตอนการทำงานของ user แล้วช่วยถ่ายทอดให้ทีมพัฒนาเข้าใจตรงกันค่ะ
ประสบการณ์ของหงมีทั้งการทดสอบระบบกับ user, การฝึกอบรม และการปรับตัวกับโจทย์ของแต่ละโรงพยาบาล การทำงานใน startup ยังทำให้ต้องเรียนรู้และปรับวิธีทำงานอยู่ตลอด สิ่งเหล่านี้ทำให้คำว่า Digital Health สำหรับหงมีคนอยู่ในภาพด้วยเสมอ หงจึงสนใจว่าระบบจะช่วยคนทำงานได้ยังไง จะเข้ากับขั้นตอนที่มีอยู่ได้แค่ไหน และจะใช้งานต่อได้ยังไงด้วย resource ที่มีอยู่ พอมี product ที่ทำงานได้แล้ว ก็ยังมีคำถามอีกหลายข้อให้คิดต่อค่ะ
สิ่งที่หงอยากทำต่อจากนี้คือ ช่วยให้คนที่ทำหน้าที่ดูแลมีเครื่องมือสนับสนุนที่เหมาะสม ความตั้งใจเดียวกันนี้เชื่อมไปถึงความสนใจ เรื่องผู้สูงวัยและสมาชิกในครอบครัวที่ดูแลคนที่รักด้วย หงอยากสำรวจว่าเราจะใช้เทคโนโลยีช่วยให้ชีวิตประจำวันของพวกเขาง่ายขึ้นได้ยังไง โดยไม่เพิ่มสิ่งที่ต้องจัดการให้มากกว่าเดิมค่ะ
📌 เหตุผลที่อยากกลับไปเรียนต่อ แม้จะทำงานมา 10 ปีแล้ว
หงอยากเข้าใจการทำ business case หรือการอธิบายให้เห็นภาพว่า idea ของเราจะพัฒนาออกมาและไปต่อได้ยังไงรวมถึงความรู้ด้านการเงินและการลงทุน ซึ่งเป็นส่วนที่อยากเติมจาก experience ที่มีอยู่ ตัวอย่างคำถามที่หงอยากหาคำตอบคือ ถ้าเรามี idea ที่น่าจะช่วยผู้ดูแลได้ เราจะประเมินความเป็นไปได้ยังไง? จะวางแผนต้นทุนและรูปแบบธุรกิจยังไง? และจะทำให้บริการนั้นเข้าถึงคนที่ต้องการ พร้อมกับมี resource พอที่จะพัฒนาต่อได้ยังไง? คำถามเหล่านี้เป็นโจทย์ที่หงอยากนำไปเรียนรู้ต่อค่ะ
สำหรับหงการทำ business ให้ sustainable เชื่อมกับความตั้งใจที่จะช่วยคนโดยตรง เพราะอยากให้สิ่งที่พัฒนาขึ้นช่วย user ได้ และยังพัฒนาต่อไปได้เรื่อย ๆ ความรู้ทางธุรกิจจึงเป็นอีกส่วนที่ต้องนำมาต่อกับความเข้าใจ user และ experience ด้านเทคโนโลยี
การกลับมาเรียนต่อหลังทำงานประมาณ 10 ปีครั้งนี้ หงจึงพอรู้จากประสบการณ์การทำงานมาเป็นฐาน ให้รู้ว่าประเด็นไหนพอเข้าใจแล้ว และประเด็นไหนยังต้องเรียนรู้ให้ลึกขึ้น นี่คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้อยากกลับมาใช้เวลากับการเรียนอย่างจริงจังอีกครั้งพร้อม ๆ กับการ challenge ตัวเองค่ะ
🇬🇧 ทำไมถึงเลือก Digital Health and Entrepreneurship ที่ University College London
ตอนสมัครสิ่งที่ดึงดูดหงคือการได้เรียนเรื่อง Digital Healthcare ควบคู่กับการสร้างธุรกิจค่ะ สองส่วนนี้ตรงกับจุดที่อยากพัฒนาตัวเองเลย ด้าน Digital Health เชื่อมกับการทำระบบข้อมูลผู้ป่วยและระบบสั่งการรักษาในโรงพยาบาลที่เราเคยทำ ส่วน Entrepreneurship เชื่อมกับคำถามเรื่องการพัฒนา idea ให้เป็น business ที่ไปต่อได้ ใน SoP ที่ใช้สมัคร UCL หงจึงเขียนถึงความตั้งใจที่จะเติมความรู้ด้านการเงินสำหรับ entrepreneur และการวางแผนธุรกิจ โดยอยากนำความรู้เหล่านี้มาช่วยพัฒนา idea เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันและเชิงรุกสำหรับสังคมสูงวัย ความสนใจจึงมีทั้งเรื่องที่อยากเรียนและปัญหาที่อยากนำความรู้ไปใช้ต่อ
อีกส่วนที่หงให้ความสำคัญตอนเลือก UCL คือบริบทของ Global Business School for Health ซึ่งตรงกับความต้องการที่จะมองเรื่องธุรกิจไปพร้อมกับเรื่องสุขภาพ หงอยากเข้าใจมากขึ้นว่า เมื่อโจทย์เกี่ยวข้องกับการดูแลคน เราควรคิดเรื่องการพัฒนา product การลงทุน และการเติบโตของ business ร่วมกันยังไง และด้วยความที่มหาวิทยาลัยอยู่ในลอนดอน หงยังมองเมืองนี้เป็นโอกาสที่จะได้เปิดมุมมองต่อโลกของ entrepreneur & investor และหวังว่าจะได้เรียนรู้จากคนที่มี background ที่หลากหลายใน UCL สิ่งเหล่านี้เป็นความคาดหวังที่มีตอนสมัครค่ะ ส่วน experience จากการเรียนแต่ละวิชาและสิ่งที่ได้เรียนรู้ระหว่างอยู่ที่นี่ หงจะค่อย ๆ เล่าในบทความต่อไป
ถ้าให้สรุปเหตุผลที่เลือกหลักสูตรนี้ในภาษาง่าย ๆ หงอยากนำ experience จากการทำระบบในโรงพยาบาล มาต่อกับความรู้ที่ช่วยให้คิดและวางแผนธุรกิจได้รอบด้านขึ้น โดยยังมีคนที่เราตั้งใจจะช่วยเป็นจุดตั้งต้นของการตัดสินใจค่ะ
🍊 มี Hands On ช่วยดูแลระหว่างตัดสินใจและเตรียมตัว
ก่อนจะรู้จัก Hands On หงเคยไปงานศึกษาต่อต่างประเทศมาพอสมควรค่ะ แต่หลายครั้งก็รู้สึกว่ายังไม่ได้ข้อมูลกลับมาเท่าที่หวัง จนมีเพื่อน ๆ ที่เคยใช้บริการ Hands On แนะนำมา หงเลยลองค้นข้อมูลเพิ่มเติม แล้วรู้สึกว่าน่าเชื่อถือ เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ทำด้านนี้มานาน เลยตัดสินใจติดต่อไปค่ะ จากนั้นหงก็ได้คุยกับพี่ counsellor และพอได้คุยกันก็รู้สึกถูกใจค่ะ ทั้งการให้คำแนะนำแบบผู้เชี่ยวชาญ แต่ดูแลแบบพี่ ๆ น้อง ๆ เป็นกันเองมาก ทำให้รู้สึกสบายใจที่จะถามและคุยเรื่องที่กำลังตัดสินใจอยู่
สิ่งที่หงประทับใจคือพี่ Hands On ไม่เร่งรัดหรือกดดันเลย ให้เวลาหงคิดและตัดสินใจได้เต็มที่ และช่วยสนับสนุนในเรื่องต่าง ๆ ตลอดการเตรียมตัว การมีคนที่เราถามได้และให้พื้นที่เราคิดไปด้วย มีความหมายมากกับการตัดสินใจเรียนต่อครั้งนี้ค่ะ ในส่วนของ Student visa ก็มีการแนะนำการจัดเตรียมเอกสารและการส่งเรื่องให้ รวมถึงช่วยติดตามผลในช่วงที่วีซ่าล่าช้าจาก UKVI หงรู้สึกว่าพี่ ๆ ทีมงานดูแลดีมาก และประทับใจกับความใส่ใจที่ได้รับในขั้นตอนนี้
เมื่อมองย้อนกลับไป หงรู้สึกว่าเลือกไม่ผิดที่ปรึกษากับ Hands On ค่ะ ทั้งการให้เวลาตัดสินใจและการช่วยดูแลระหว่างเตรียมตัว เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางมาเรียนต่อที่หงอยากเล่าไว้ด้วย
🤍 สิ่งที่อยากพาความรู้ไปต่อ
วันนี้ความสนใจของหงอยู่ที่การให้ผู้สูงวัยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น การดูแลคนที่เรารัก และนวัตกรรมที่ช่วยให้ครอบครัวที่ทำหน้าที่ดูแลมีภาระที่เบาลง โดยเฉพาะการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันและเชิงรุกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นี่เป็นทิศทางที่อยากเดินไปค่ะ การเรียนที่ UCL จึงเป็นก้าวหนึ่งของการพัฒนาหงให้ไปสู่เป้าหมายเหล่านี้
สำหรับคนที่กำลังคิดจะกลับไปเรียนต่อ โดยเฉพาะคนที่ทำงานมาหลายปีหรือผ่านงานมามากกว่าหนึ่งสาย หงอยากชวนเริ่มจากคำถามว่า experience ที่ผ่านมาได้ทำให้เราอยากเข้าใจเรื่องอะไรเพิ่ม และมีปัญหาอะไรที่เราอยากใช้เวลาช่วยแก้ คำตอบอาจช่วยให้เห็นว่าควรมองหาความรู้อะไรจากการเรียนครั้งต่อไป
เส้นทางจากวิศวะ ผ่าน Marketing มาถึง Healthtech ของหง ทำให้วันนี้มีทั้งวิธีคิดเชิงระบบ มุมมองทางธุรกิจ และ experience ในการเชื่อมคนกับเทคโนโลยีติดตัวมา สิ่งที่กำลังเติมต่อคือความรู้ที่จะช่วยให้ความตั้งใจเหล่านั้นพัฒนาเป็นงานที่อยู่ต่อได้ในระยะยาว หงยังมีอีกหลายเรื่องที่ต้องเรียนรู้ แต่เหตุผลที่อยากเรียนชัดขึ้นแล้วค่ะ อยากทำให้การสูงวัยง่ายขึ้นอีกนิด และทำให้การดูแลคนที่เรารักหนักน้อยลงอีกหน่อย นี่คือจุดที่พาหงกลับมาเป็นนักเรียน และเป็นจุดที่อยากพาความรู้จากการเรียนครั้งนี้ไปต่อค่ะ
